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患者对医院工作最不满意的是“雾里看花”

发布时间:2011-02-01 00:19
本文摘要:这一次是安徽省卫生厅和安徽省政府矫正办公室领导的民主评议和道德活动的一部分。调查采用门诊面对面调查和电话间接调查出院患者两种方式进行。 三级医疗机构完成问卷300份,二级和专科医疗机构完成问卷180份。调查显示,个人满意度平均值在后五位,由低到低的顺序为:医院审批价格、收费项目和标准;医院医疗费用表是否能让患者确切了解;医院环境(、舒适、温暖);医院事务的公开发表;医院服务流程是否合理便捷?

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这一次是安徽省卫生厅和安徽省政府矫正办公室领导的民主评议和道德活动的一部分。调查采用门诊面对面调查和电话间接调查出院患者两种方式进行。

三级医疗机构完成问卷300份,二级和专科医疗机构完成问卷180份。调查显示,个人满意度平均值在后五位,由低到低的顺序为:医院审批价格、收费项目和标准;医院医疗费用表是否能让患者确切了解;医院环境(、舒适、温暖);医院事务的公开发表;医院服务流程是否合理便捷?相比较而言,以往备受患者和社会关注的医务人员的服务态度、服务质量和清廉实践,仍然是12个单项满意度排名中的重点和热点问题。

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